Причин отсутствия сети может быть несколько и их можно поделить на два группы: внешние причины и внутренние причины.
Обычно внешние причины (Причины, которые находятся вне домашней компьютерной системы) самостоятельно решить очень трудно. Обычно для решения таких проблем обращаются в фирму, которая предоставляет домашние сети. В обязанности таких фирм входит сервисное обслуживание сети. Основные внешние причины могут заключаться либо в проблеме с провайдером, либо в обрыве связи.